Potovalne zgodbe

Kaj je z Lonely Planetom?


Posodobljeno: 1/19/2019

Ko sem se odločil odpovedati službi in potovati po svetu, sem vstopil v knjigarno in kupil Lonely Planet Jugovzhodna Azija na obalnem pasu. Bil sem na Tajskem in sem bil pripravljen začeti. Nakup tega vodnika je naredil mojo impulzivno odločitev resnično. Skozi njene strani na mojem letalu domov sem bil zasvojen. Zelo mi je bilo všeč njegov poudarek na proračunskih potovanjih in nahrbtnikih, neobičajnih destinacijah in čudovitem in zabavnem pisanju. Ko sem načrtoval svoje potovanje, so bili LP-jevi vodniki s čevlji zloženi visoko na mojo mizo - in postal sem stalna stranka vodnikov Lonely Planet. Njihova osebnost je ustrezala moji in jaz sem bil zasvojen.

Lonely Planet je vodil na edinstvenih destinacijah in proračunskih potovanjih, zaradi česar so postali del potnikov po vsem svetu. Za dobro ali slabo je Lonely Planet pogosto ustvarjal destinacije, hostle in restavracije.

Seveda so njeni vodniki postali sinonim za množični turizem, toda zame so bili odličen vir, ki ga je bilo treba paziti na avtobusu ali vlaku ali v hostlu. Krmaril sem s kartami LP in uporabil vodnike za osnovne informacije o dejavnostih ter ugotovil prevoz.

Vendar se zdi, da se je njihova kakovost v zadnjem času zelo zmanjšala. Zadnjih nekajkrat sem uporabil njihovo spletno stran in vodnike, ki so se končali z razočaranjem in razočaranjem in me spraševali:

"Kaj za vraga je stvar z Lonely Planet?"

Ali je Lonely Planet še vedno dober ali pomemben?

Medtem ko je še vedno največja vodilna družba na svetu s 25% trga, je padla iz svojega ležišča kot »biblija« za proračunske popotnike. Lonely Planet je po prodaji BBC-ju leta 2007, nato pa spet prodan pokojnemu milijarderju z imenom Brad Kelley leta 2013, lupina tega, kar je bila. Kelley je najel 25-letnega fotografa Daniela Houghtona, ki se je vkrcal in "vložil veliko denarja v digitalno prenovo in odpustil skoraj petino delovne sile."

Za nadaljnje navajanje tega Zunaj članek: »[Avtor] se sprašujem, kaj tržne raziskave govorijo o vsem tem. "Na to nisem resnično gledal," pravi Houghton, zaviralno je spustil glas. „Resnično ne grem s tržnimi raziskavami. Nekako grem s črevesjem.

In tu je veliko krivde.

Kaj na trgu resnično pravi

Ko sem sedel in pisal ta članek, sem bralce v družabnih medijih vprašal, kaj mislijo o Lonely Planetu. Medtem ko je večina ljudi še vedno uporabljala Lonely Planet (in vodnike na splošno) za predplaniranje, so ponovili, kar sem še vedno slišal na cesti: knjige se zdijo vse bolj zastarele, pisanje je izgubilo svoj rob, vodniki so postali bolj prefinjeni in manj o neobičajnih in proračunskih destinacijah, spletna stran je težko uporabljati, blogi pa so pogosto boljši. Nekaj ​​primerov pogostih odgovorov (kliknite tukaj, če jih želite videti):













Skozi leta so potniki, ki sem jih osebno srečal, ponovili isto pritožbo: ta LP je poseben je ne sais quoi že dolgo ni več. Pravzaprav sem imel nekaj dobrih povezav na temo!

Jasno je, da ima trg drugačno mnenje o vodnikih kot upravljanje. Potniki, čeprav še vedno uporabljajo vodnik, tega ne marajo. Še vedno vidim ljudi, ki uporabljajo vodnike na poti, zato problem ni v tem, da ljudje ne uporabljajo vodičev.

Problem je v Lonely Planetu.

Lani je bil izvršni direktor opravljen razgovor Zabavaj se in govoril o tem, kako je ustvarjal LP nezavestno (mojo besedo) družbo za potovalne vsebine: »Lonely Planet nismo nikoli gledali samo kot knjigarno podjetje ali izdajatelja vodiča - pravzaprav je bila moja prva interakcija z Lonely Planet dejansko na našem spletno mesto, verjetno v času, ko sem študiral, smo ga vedno gledali kot podjetje z vsebino. «

Toda vodiči niso podjetja z vsebino, temveč so viri strokovnjakov. Kupimo jih, ker ne želimo TripAdvisor-ja ali generičnega vira informacij - želimo nekoga, ki je bil tam in to storil, da bi nam pomagal narediti enako. Ne glede na to, ali je aplikacija, e-knjiga ali broširana, potrošniki želijo zanesljiv vir informacij. Želimo, da bi nekdo prerezal hrup za nas. Če je LP samo še ena generična družba z vsebino, ki je na seznamuvsakstvar in obstaja za ustvarjanje prihodkov iz oglasov, kaj jih potem naredi edinstvene? So samo večja različicaCondé Nast Traveler ali Afar?

Res je, da je imel Lonely Planet težave že dolgo pred trenutnim vodstvom. Tony in Maureen Wheeler, ustanovitelje podjetja, bosta prvi, ki vam bosta povedali, da nista uspeli v digitalnem prostoru. To je del razloga, ker so prodali LP BBC-ju. BBC pa ni storil veliko s podjetjem in pustil Thorn Tree - forum foruma in najboljši del spletne strani - boj, saj je bilo veliko nezgod in zaprtij, pa tudi slabo upravljanje.

To pa je bilo leta 2013. Trenutne težave so v lasti sedanjega vodstva. Njihova želja, da Lonely Planet spremenijo v družbo z vsebinami, je strašna odločitev, ki ni v stiku s tem, kar potniki želijo.

Hitro zmanjšanje kakovosti

Odločitev, da ignoriramo tržne raziskave in gredo s svojimi črevesji, pojasnjuje veliko propadanja in zakaj so knjige lupine, kar so bile. Ko je bila družba nazadnje kupljena, je bila večina starih strežnikov odpuščena, odkupljena ali izgnana. Na njihovo mesto je bila nameščena vodstvena ekipa z malo poznavanja industrije, v kateri so zdaj.

Več članov je prišlo do mene, da bi ta članek opisal njihove izkušnje z Lonely Planetom od odkupa. Avtorji so se pritoževali nad pomanjkanjem komunikacije, spoštovanja in vnosa LP ter spremembami v politiki, ki so jih posredovali strokovnjakom, ki so sodelovali v projektu, "prosim, prosim."

To je nekaj, kar slišim leta LP od mojih prijateljev. (Ko ste potujoči pisatelj, bo veliko vaših prijateljev za pisanje potovanj LP pisatelji.)

Dolgo sem slišal govorice in šepetanje o recikliranih vsebinah LP in posodobitvah za mizo (tj. Informacije, napisane v pisarni, ne iz raziskav na destinaciji), in to se je zdelo, da so potrdili sedanji zaposleni. Slišali so, da sodelavci Lonely Planeta pogosto uporabljajo Google in TripAdvisor za ustvarjanje vsebine.

LP ima ta velikanski sistem za upravljanje vsebin, kjer avtor predloži svoje raziskave in iz tega izdeluje vodnik. Vendar so mi povedali, da zdaj, ko pisatelji vnesejo podatke v bazo podatkov, pride druga oseba, ki morda ne pozna cilja, knjigo. Torej, na koncu, boste dobili to neorganizirano - in pogosto napačno - knjigo.

Zaradi teh sprememb se zdi, da so pisatelji razvili prezir do podjetja in zgolj podali nekaj, kar je "dovolj dobro." Niso preveč plačani, delajo po strožjih in strožjih rokih in se ne počutijo več v podjetju. .

Koliko od tega je "kislo grozdje", ne vem, vendar sem to pritožbo slišal dovolj let dovolj dovolj virov, da verjamem. Ne krivim pisateljev. Svoje prijatelje sem videl na nalogi. Imajo veliko dela in malo časa, da bi to storili - plus, plačilo je grozno. Torej, ni presenetljivo, da če slabo obravnavate ustvarjalce vsebine, boste dobili slabo vsebino.

Jaz - in mnogi drugi - vidim, da se to odraža v kakovosti vodnikov.

Grozna spletna stran

In to zmanjšanje je zelo jasno vidno na spletni strani LP. Po prevzemu Houghtona je spletna stran izgledala takole:

Mislim, kaj je to? To je kup kvadratov (za mravlje! *). Kdo je mislil, da je to dobro? Trajalo bi mi, da najdem kvadrat, ki sem ga potreboval. Pogosto sem opustil in preprosto našel blog.

Zdaj, medtem ko mi je všeč veliko stvari o novo Spletna stran Lonely Planet - večje slike in večja pisava - vsebinske dele je težko slediti, navigacija po spletni strani pa je enako težka kot vedno. Ko sem bil pred kratkim v Lyonu, sem poskušal najti informacije - in to je bilo samo pomikanje, pomikanje in drsenje. Zakaj? Všeč so vsak mesto v mestu - vsaka cerkev, atrakcija, park ali restavracija. (To naredijo za vse svoje cilje.) Ne želimvsak restavracija ali atrakcija - želim, da mi dajo vodnike in strokovnjake najboljši. Izdelajte mi informacije! Če bi hotel imeti neskončen seznam, bi šel na TripAdvisor ali Yelp!

Poleg tega je informacije tako težko najti zdaj. Tukaj je primer strani Kalifornije v letu 2010 in zdaj:

2010:

Zdaj:

(No, stran je tako dolga in prazna, da ne morem narediti natančnega posnetka zaslona, ​​zato si oglejte povezavo.)

V stari različici so vse bistvene informacije na strani (in če greste do povezave za stran, boste videli, da so bistvene informacije tik pod vrha). Bilo je enostavno priti do mesta, kjer si hotel iti, ni bilo neskončnih seznamov in ti so dali dejstva, ki jih potrebuješ. Imel je kar si hotel. V novi različici se lahko pomikate, drsite in drsite. Obstaja veliko prostora, ni veliko kuriranih informacij in res je težko najti tisto, kar iščete.

Ne gre samo za Kalifornijsko stran. Eden mora iti v Pariz, da bi ugotovil, da je »top list« Lonely Planet nikoli ne končan. Opisi znamenitosti, restavracij in barov so še manj uporabni, kot to ponujajo Google ali Yelp. Tukaj je opis Cocktail Cluba v Parizu (eden mojih priljubljenih):

S klobučevinami in ploskimi klobuki kot senčniki za svetilke in s prestižnim newyorškim zrakom do tega mesta, je ta koktajl klub, ki ga vodi ista uspešna ekipa, kot je eksperimentalni klub za koktajle (ECC), zelo kul. Prehod skozi vratarja je lahko težak, vendar enkrat, prijaznost in staromodni koktajli.

Te osnovne informacije mi v resnici ne povedo veliko o dekorju, ambientu ali neverjetnih pijačah: kumarevo vodo, ki jo dobite, ko sedite, izpostavite zidove iz opeke in temni leseni bar, jazz glasbo ali domiselne koktajle. (Prav tako ni vratarja. To je preprosto narobe.) Vsak dan bom pregledal Yelp nad zgoraj navedenim.

Ko sem iskal stvari za početi v Lyonu, je bilo tako težko najti osnovne informacije (spet so le neskončni seznami) in predlogi, da sem se pravkar odpovedal in se posvetoval z Yelpom in blogi. Ta spletna mesta so bila bolje organizirana, podala mi je seznam kuriranih mest in podala podrobnejše opise.

Pa kaj je zadevo z Lonely Planet?

Želja LP, da je »podjetje z vsebino«, je jasna: povečani članki na spletnem mestu, ki so videti, da obstajajo samo za prikazovanje strani, sponzorirane vsebine iz krajev (in podjetij), ki jih pregleduje, preusmerjanje ljudi iz vsebine na mesta za rezervacije , seznam s slogom v slogu vse (več ogledov strani) in množico oglasov, ki zdaj uničujejo spletno mesto. Poleg tega se zdi, da velik poudarek na prodaji izletov na destinacije ni v skladu z neodvisnim potovanjem, na katerem je bila ustanovljena družba. Lahko poveš, da se je podjetje spremenilo preprosto s tem, na kar osredotoča svojo spletno vsebino.

Potrošniki gremo na potovalne bloge in vodilna podjetja, ker želimo, da jim strokovnjak pove, kaj je najbolje. Želimo, da jih nekdo destilira, tako da nam ni treba opravljati dela. Zato nosimo LP vodnike in ne Condé Nast Traveler ali Zunaj na cesti. Te so odlične za navdih, ne pa tudi za informacije na zemlji.

Z izgubo te osredotočenosti, poskušanjem (po mojem mnenju), da bi se pritožil vsem in poskušal tekmovati s spletnimi mesti, kot je TripAdvisor (in celo blogi do neke mere), je LP izgubil tisto, kar ga je naredilo super.

Verjamem, da je podjetjem bolje, če jih imajo ena stvar osredotočajo se na. Andrew Carnegie je nekoč dejal: »Ne smemo vse svoje jajce v eni košari napačiti«. Povem vam: 'Vse jajca položite v eno košaro in pazite na to košaro.' "

Lonely Planet bi moral biti vodnik. Biti vodnik ne pomeni, da se morate osredotočiti na fizične knjige, ampak to pomeni, da se osredotočite na eno stvar. Njen premik od edinstvene misije k temu, da postane „digitalno središče vsebine“ pomeni, da ni več edinstven - in ko niste več edinstveni, potrošniki nimajo razloga, da bi ostali zvesti. Simon Sinek je nekoč dejal: "Ljudje ne kupujejo tistega, kar počnete, ampak kupujejo, zakaj to počnete."

Včasih ste vedeli, kaj pomeni znamka Lonely Planet in kaj predstavljajo. Ne vem, za kaj se podjetje zavzema.

LP je še vedno kralj zaradi svoje velikosti. To je Microsoft vodnik podjetja. Niti ena oseba, s katero sem govorila, ni bila več zvestih do blagovne znamke. Pogosto so kupovali vodnike preprosto zato, ker ni bilo nikogar drugega, ki bi jih prodajal na cilj.

Od leta 2005 sem zvest LP kupec. Njihovi vodniki so po vsej spletni strani. Še vedno jih kupujem. Pogosto so edina igra v mestu, kamor želim iti. Toda v zadnjem času nisem več prepričan o njih. Nisem jih obupal - ampak to se mi približuje. Težko je gledati, kako se pretvarjajo v nekaj, kar je… .zabavno.

Kaj je torej z Lonely Planetom?

Skratka, skoraj vse.

* Zoolander sklic: “Kaj je to? Center za mravlje! ”Ahhh, nikoli ne ostari!

Posodobitev 1/19: Houghton je zapustil Lonely Planet konec leta 2018. Upajmo, da bo to sčasoma pripeljalo do tega, da se podjetje vrne k svojim koreninam.

Poglej si posnetek: Atterrissage de Lonely sur la planète UNIL (December 2019).

Загрузка...