Potovalne zgodbe

15 razlogov, zakaj Flying United Airlines zanič

Ko sem se odločil preseliti na Švedsko, sem zamenjal letalske družbe. Običajno sem zvest potnik American Airlines in član zveze Oneworld. Všeč so mi American Airlines in njihovi partnerji Oneworld (razen Finnair - ta letalska družba je zanič!). Vendar je glavni letalski prevoznik na Švedskem, SAS, del mreže Star Alliance. Če ne želim izgubiti prednosti v elitnem letalu, sem letos prešel na United Airlines (glavno članico US Star Alliance), da bi si pridobil status elite. Tako sem lahko, ko sem letel SAS, dobil dostop do salona in možne nadgradnje.

Nikoli nisem letel z Unitedom pred njihovo združitvijo s Continentalom. Ne morem reči, kako je njihova služba primerljiva s tem, kar je bila, toda po 15 letih z njimi letos lahko rečem, da je njihova trenutna služba absolutno sranje. Mislim, tako grozno je, da bi raje hodil kot letel United. Ko se vrnem v Ameriko, nameravam preiti nazaj na American Airlines, še posebej, ker so se odločili, da se bodo pridružili preostalemu svetu in nadgradili svoje letove. Želim si, da bi Američani vsakič, ko sedim na letalih Združenih držav. Misel, da bi morali leteti v Združenih državah v naslednjih nekaj mesecih leta, da bi dosegli vrhunsko storitev, me je depresivno. (Ko dosežem najvišjo stopnjo, bom dobil statusno ujemanje od ameriškega, tako da bom lahko na vrhu omrežja.)

Naj preštejem razloge, zakaj mislim, da ne smete leteti z United Airlines, če imate izbiro:

  1. Izgubijo otroke.
  2. Pobijajo službene pse.
  3. Razbijajo kitare.
  4. Združeni so tako slabi, piloti vam bodo še vedno povedali, da je kontinentalna posadka. Njihov ne tako subtilen način, da vam povejo, da niso del tega nereda.
  5. United se ne odziva na zahteve za storitve za stranke na Twitterju.
  6. Ko pokličete servis, dobite nekoga v Indiji, ki nima pojma o čem govorite. Sedaj sem produkt globalne dobe in ne zanima me, kje je klicni center. Pekel, Marsov rover bi lahko odgovoril na mojo zahtevo za storitve za stranke. Ni pomembno. Kar me skrbi, je, da predstavnik službe za stranke govori moj jezik in ve, o čem govorim. Potrebovali smo 20 minut, da je predstavnik ugotovil, da sem želel vstopnico za krog sveta, ne pa povratno vozovnico. Potem, ko mi je povedal, da to ni njegov oddelek, me je prenesel k nekomu, ki ni imel pojma, zakaj kličem in ki me je prav tako prepustil drugemu oddelku. In drugič, ko sem poklical pomoč, me je predstavnik samo odložil.
  7. Njihova letala so stara in grda. Še vedno govorijo o nadgradnjah, a vsaj ameriški ima datum za prihod novih letal. Združena ne.
  8. Imajo najslabši status vseh glavnih letalskih prevoznikov.
  9. Največ vrečk izgubijo.
  10. Njihova hrana na krovu je šala. Razumem, da gospodarski obroki niso nikoli dobri, ko pa za nekaj plačam $ 10, bi si želel, da je vsaj blago užitna. Njihovi prigrizki niso. Vsaj lahko dobim sendvič na drugih letalskih prevoznikih. Slab (in prost) sendvič s sirom, ki sem ga dobil od Croatia Airlinesa, je bil boljši od tistega, kar si dobil na United.
  11. Ni nadgradenj, tudi če ponujate denar. Na mojem letu na Švedsko je bil v poslovnem razredu samo tri osebe. Vprašal sem, če so bile kakšne elitne nadgradnje in ko so rekle ne, sem vprašal, če bi lahko kupil nadgradnjo, ko sem slišal tipa, ki je pred mano, in vprašal za pozitivni odgovor. Rekli so mi: "Ne, ni prostora." Ta letalo je letelo s polpraznim prvim razredom in večinoma praznim poslovnim razredom. Način za spodbujanje zvestobe med elitnimi letalci, United!
  12. Njihova storitev med letom je zanič, stevardese pa so precej kisle. (Menim, da je to manifestacija slabe korporacijske kulture po združitvi.)
  13. Sem že omenil, da so njihovi letali stari in zastareli?
  14. Nimajo brezžičnega interneta.
  15. Njihovi leti so stali več kot njihovi konkurenti… toda s crappier storitvami!

Besede ne morejo izraziti neprijetnosti, ki jo imam do Združenih držav. Kljuvajo mojo kri. ZDA Airways so bile moje najbolj sovražne letalske družbe v ZDA, zdaj pa mislim, da je United veliko slabši. Vsaj US Airways je poceni! Ta videoposnetek povzema vse, kar bi povedal United:

Ne dan, ko gre, da ne slišim ljudi, ki bi se pritoževali nad Unitedom. Novice so napolnjene s poročili o njihovih težavah s strankami, pogosto pa se izogibajo Unitedu. Ko so ameriški letalski prevozniki ponudili, da so se v letošnjem letu ujemali z elitnim statusom najbolj pogostih letalcev Združenih narodov, je veliko ljudi poskušalo zamenjati ameriško ustavitev ponudbe.

Eden od razlogov, ki mi je všeč Star Alliance, je, da je to velika letalska mreža z veliko več člani kot Oneworld, vključno z Air New Zealand, ANA in Singapore Airlines - vsemi vrhunskimi letalskimi družbami. Ampak, če pomeni biti član Star Alliancea, moram leteti v Združenem kraljestvu, ko potujem po Ameriki ... ne hvala. Ne hvala.

Če iščete letalsko družbo, prosimo, da izberete kogarkoli poleg Uniteda.

Nadgradnja: Tukaj je zgodba o tem, kdaj je moral moj United United pristati na izredne razmere, ko smo izgubili pritisk v kabini in padli 20.000 čevljev.

Poglej si posnetek: Secret War in Laos Documentary Film: Laotian Civil War and . Government Involvement (November 2019).

Загрузка...